公開日：2025年9月 ／ 監修：HELPCARE編集部

ナースコールは「一度導入すると10年以上使い続ける設備」です。選び方を間違えると、毎日の業務効率・利用者の安全・コストのすべてに長期にわたって影響が出ます。本記事では、施設種別・規模・予算・通信方式・機能・法規制・サポート体制という7つの観点から、後悔しないナースコール選びのポイントを解説します。

ナースコールとは？基本的な仕組みと役割

ナースコールとは、介護施設や病院において、利用者・患者がスタッフを呼び出すための連絡システムです。居室やトイレに設置された呼出ボタンを押すことで、ナースステーションの親機やスタッフが持つ端末（PHS・スマートフォンなど）へ通知が届く仕組みです。

近年は単なる「呼び出し」機能にとどまらず、見守りカメラ・離床センサー・バイタルモニター・介護記録ソフトとの連携が可能な多機能システムへと進化しています。一方で、必要な機能は施設の規模・種別・スタッフ体制によって大きく異なります。「高機能すぎて使いこなせない」「逆に機能が足りなかった」という失敗を避けるためにも、自施設のニーズを明確にしてから選ぶことが重要です。

設置義務・法的基準を確認する

まず大前提として、多くの介護施設・医療施設ではナースコールの設置が法律で義務付けられています。選定の前に自施設の設置基準を確認しておきましょう。

主な法的設置基準

特別養護老人ホーム（特養）	居室・便所にブザーまたはこれに代わる設備の設置が義務（厚生省令第46号）
介護老人保健施設（老健）	療養室・便所に設置義務（厚生省令第40号）
軽費老人ホーム	居室に設置義務（厚生労働省令第107号）
有料老人ホーム	便所に設置義務。居室への義務規定はないが、緊急時対応設備の設置が必要（有料老人ホーム設置運営標準指導指針）
グループホーム・小規模多機能	都道府県の指定基準に従い設置

「ブザーまたはこれに代わる設備」という表現が使われており、従来型のナースコール以外にスマートフォンや呼出ベルも法的には認められています。ただし、安全性・信頼性の観点から、インターホン工業会のGRSN適合登録を受けた製品から選ぶことが推奨されています。

通信方式の違い：有線・Wi-Fi無線・LTE無線

ナースコールの通信方式は大きく3種類あります。それぞれの特徴を理解することが、選定の最初のステップです。

比較項目	有線	Wi-Fi無線	LTE無線
工事の要否	配線工事必要	AP整備が必要	工事不要
初期費用	高い	中程度	低い
1台からの導入	不可	事実上困難	可能
通信安定性	非常に高い	電波環境に依存	高い（キャリア網）
拡張・増設	工事が必要	機器追加のみ	機器追加のみ
スマホ連携	困難な場合多い	しやすい	しやすい

失敗しない選び方7つのポイント

Point 1施設の種別・規模に合ったシステムを選ぶ

「大規模病院向けの高機能システム」と「小規模グループホーム向けのシンプルシステム」では、必要な機能も費用も大きく異なります。まず自施設がどの規模・種別に該当するかを整理しましょう。

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Point 2初期費用とランニングコストの「総額」で比較する

ナースコール選びで最も多い失敗が「本体価格だけで比較してしまう」ことです。実際のコストは初期費用・工事費・月額ランニングコストの合計で判断する必要があります。

比較項目	有線	Wi-Fi無線	LTE無線
機器代（初期）	高め	中程度	低め
配線・工事費	数十〜数百万円	AP整備費が必要	ゼロ
月額ランニング	保守契約が主	クラウド利用料など	月額800円〜 （HELPCARE）
故障・修理費	部品・工事費が高額	中程度	機器交換のみ
10年間の総コスト	最も高い	中程度	最も低い傾向

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Point 3通信方式を施設のインフラ環境に合わせて選ぶ

Wi-Fi無線タイプを選ぶ場合、施設内のWi-Fi環境（アクセスポイントの数・電波の強度・セキュリティ設定）が十分かどうかを事前に確認することが不可欠です。電波の死角があると呼出が届かない事故につながります。

一方、LTE無線タイプはキャリアの携帯電波網を使うため、施設内のWi-Fi環境に依存しません。地下や電波が届きにくい構造の施設でも、キャリアの電波が届く範囲であれば安定して使えます。

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Point 4 「必要な機能」と「将来の拡張性」を確認する

機能が多ければ良いわけではありません。自施設が「今必要な機能」と「将来追加したい機能」を整理したうえで選びましょう。

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Point 5利用者・スタッフ双方の「使いやすさ」を確認する

どんなに機能が充実していても、「使いにくい」と感じられると現場に定着しません。特に以下の2点を必ず確認しましょう。

可能であれば無料お試し期間を活用し、実際の利用者・スタッフに使ってもらってから最終判断することを強くおすすめします。

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Point 6既存システムとの連携可否を確認する

すでに施設内で使っているシステム（介護記録ソフト・見守りセンサー・PHSなど）とナースコールが連携できるかどうかは、導入後の業務効率に直結します。メーカーによって連携できるシステムが限定されている場合があるため、事前に確認が必要です。

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Point 7保守・サポート体制を確認する

ナースコールは利用者の安全に直結するため、故障・トラブル時の対応スピードが非常に重要です。導入前に以下を必ず確認しましょう。

施設タイプ別おすすめ選択フロー

以下の質問に順番に答えることで、自施設に合ったナースコールの方向性が分かります。

ナースコール選定フロー

導入前の最終チェックリスト

• 自施設の法的設置基準（施設種別ごとの義務）を確認した
• 施設の規模・床数・居室数・ユニット構成を整理した
• 現在のWi-Fi・ネットワーク環境を確認した
• 初期費用・工事費・10年間のランニングコストを合計で比較した
• 補助金（介護テクノロジー導入支援事業など）の活用可否を確認した
• 既存の介護記録ソフト・センサー類との連携可否を確認した
• 利用者の身体状況に合った呼出ボタンの形状・操作性を確認した
• スタッフ向けの操作研修・マニュアルが用意されているか確認した
• 故障時のサポート体制（対応時間・修理スピード）を確認した
• 無料お試し・デモを実施して現場スタッフの意見を聞いた

まとめ：後悔しない導入のために「次にすべきこと」

ナースコールは、一度導入すれば10年以上使い続ける施設の要です。本記事で解説した「7つのポイント」を軸に、自施設の優先順位を整理することが、失敗しない唯一の方法です。

しかし、製品選びと同じくらい重要なのが「導入までのプロセス」です。予算確保や現場との調整を後回しにすると、導入の遅れや運用後の不満につながります。

もし、「コスト・スピード・使いやすさ」を最優先したいのであれば、私たちHELPCARE（ヘルプケア）のような、LTE通信とスマホを活用した次世代型システムもぜひ選択肢に含めてみてはいかがでしょうか。従来の有線工事が不要なため、短期間かつ低コストで現場の負担を劇的に軽減できます。

まずは、具体的な検討を始める第一歩として、無料で配布している『ナースコール導入ロードマップ』をご活用ください。

全ステップの工程をまとめており、社内の合意形成やスケジュール管理をスムーズに進めるためのガイドとして最適です。無駄なコストを抑え、最短距離で理想のケア環境を実現するために、ぜひお手元に置いてお役立てください。