ベストリハ株式会社（以下、当社）は「不自由な世界を変える」を企業理念として取り組んでおり、利用者さまをはじめ、ご家族、地域の皆さまから当社を選んでいただけるよう、あらゆる観点から期待以上の価値を創造し努力をおこない、質の高いサービスを提供しつづけ揺るぎない信頼を受ける企業を目指しております。当社は、個人の人格尊重の理念の下、事業活動で入手した個人情報を適切に取り扱う社会的責任を有するという認識から個人情報の取扱いについては、法律、条令および各種ガイドライン等を遵守し、個人情報保護に取り組んでおります。

個人情報保護に関する基本方針

当社がおこなう介護サービス、居宅介護支援サービス、地域密着型サービス等を提供するにあたり、以下のとおり個人情報に関する方針を定め、個人情報保護に万全を尽して参ります。

個人情報の取得・利用

当社は、介護サービス等を提供するため、必要な範囲内で個人情報を取得します。当社は、利用目的を明確にしたうえで、適切に個人情報を取得いたします。また、当社は、利用目的の範囲内でのみ個人情報を利用いたします。

個人情報の提供

当社は、本人の同意を得た場合や法令の定めによる場合を除き、第三者に個人情報を提供することはありません。

個人情報の安全管理

当社は、個人情報を紛失・漏えい・破壊・改ざん等から保護するため、必要かつ適切な情報セキュリティー対策を実施いたします。

個人データの委託

当社は、利用目的を達成するため、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。その場合には、委託先との契約の締結、実施状況の点検等をおこない、個人データの適切な取扱いを確保できるようにいたします。

個人データの共同利用

当社は、個人データを以下の通り共同利用することがあります。

共同利用先

• 医療連携に関わる医療機関
• 本人を担当する居宅介護支援事業者
• 関係しているサービス事業者

共同利用する項目

• 利用者さまおよびそのご家族の基本情報（氏名、住所、電話番号、等）
• 利用者さまの保険情報や健康情報（被保険者番号、要介護状態区分、既往歴、等）
• 利用者さまのサービスに関する情報（介護計画書、支援経過記録、事故記録、等）

共同利用の目的

• 適切なサービス提供、健康管理・医療管理のため

個人情報管理責任者

• ベストリハ株式会社 管理本部長

本人の権利の尊重

当社は、本人の権利を尊重し、本人またはその委託を受けたと正当に認識できる代理人による自己情報の開示、訂正、削除、利用停止等の求めに適切に対応いたします。

個人情報保護に関する法令・ガイドラインの遵守

当社は、当社の業務に適用される個人情報保護に関する法令、厚生労働省が定めたガイドライン等を遵守いたします。

個人情報保護方針の通知・公表について

当社の個人情報保護方針は、当社のウェブサイト、書面、口頭等により通知・公表いたします。

個人情報保護の維持・改善

当社は、個人情報の取扱いが適正におこなわれるよう、当社の役員、従業員およびその他関係者に周知徹底させ、実際に適正に取り扱われていることを点検し、当社の個人情報保護の取り組みについて定期的に、または適宜見直しをおこない、継続的に改善してまいります。

個人情報の相談窓口

当社の個人情報保護に関するご意見、ご要望等の相談窓口を下記の通り設置いたします。

ベストリハ株式会社　管理本部

住所　〒110-0005 東京都台東区上野六丁目16番17　朝日生命上野昭和通ビル6階

電話番号　03-6284-4350

なお、恐れ入りますが、お問合せの対応は土・日曜日、祝日を除く弊社営業時間（8:30～17:30）内とさせていただきます。

制定日：平成23年4月1日

改定日：令和2年3月13日

ベストリハ株式会社

代表取締役　渡邊　仁

個人情報の保護に関する当社の取り扱い

当社は、個人情報保護の取り扱いを以下のように定め、個人情報の保護に努めます。

個人情報	利用目的
保有個人データの利用目的	１．当社サービスでの利用目的 当社が利用者等に提供するサービス全般 サービスの利用にかかる各事業所の管理 ・保険事務 ・事故等の報告 ・当該利用者の介護・医療サービスの向上 ・外部監査機構への情報提供 ２．当社の人事に関する各種手続き ・役員・従業員（家族の個人情報含む）の労務・人事管理 ・業務連絡 ・監督官庁等への届け出 ３．当社の採用活動に伴い取得した個人情報 ・面接など当社の採用選考のために利用 ・問い合わせに対する回答のために利用 ４．名刺交換などにより取得したお取引先 ・取引等に関する連絡のために利用 ５．見積書、納品書、請求書、領収書、契約書等に記載された個人情報 ・商行為及び契約行為実施のために利用 ６．来訪者受付記録に記載された個人情報 ・当社の安全管理のために利用 ７．電話やHP経由等によるお問い合わせに伴い取得した個人情報 ・お問い合わせへの回答に利用するほか、当社サービスに関する情報提供やイベント等に関する案内の送付、当社の業務改善の活動のため利用 ８．タブレット端末の位置情報 ・タブレット端末の位置情報 ヘルプケアアプリケーションが閉じているときや使用されていないときでも Bluetoot通信によるデータ収集を有効にするために位置情報を利用 ・ヘルプケアアプリケーションによる送迎時のルート案内や移動履歴のため正確な位置情報を利用
個人情報に関するお問い合わせ	ベストリハ株式会社　個人情報相談窓口 個人情報保護相談窓口　管理本部長 〒110-0005　東京都台東区上野六丁目16番17 朝日生命上野昭和通ビル6階 TEL：03-6284-4350 Email：kanri@bestreha.com

個人情報開示等の請求等に応じる手続き

当社は、個人情報の開示等の請求は以下の手続きとします。

必要事項	対応方法
開示等の請求等に際して提出すべき書面の様式その他の開示等の請求等の方式	メールもしくは電話で「個人情報に関する開示等の請求票」を請求し、記入して当社に提出。その際、本人または代理人であることを確認する。
開示等の請求等をする者が、本人又は代理人であることの確認の方法	本人確認：写真付き身分証明書の提出又は、その他の身分証明書（写真のない場合は2つの身分証明書にて確認） 代理人：委任状の確認
利用目的の通知や保有個人データの開示に対応する場合の手数料の徴収方法	手数料はなしとする。
開示等の請求等の申出先	ベストリハ株式会社　個人情報相談窓口 個人情報保護相談窓口　管理本部長 〒110-0005　東京都台東区上野六丁目16番17 朝日生命上野昭和通ビル6階 TEL：03-6284-4350 Email：kanri@bestreha.com